Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
1. Informations sur le vendeur
FORCARR
9003D Route de Lanrinou
29800 Landerneau – France
SIRET : 892 139 569 00028
TVA Intracommunautaire : FR54892139569
📧 contact@forcarr.fr
📞 06 32 36 40 41
2. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à :
en précisant :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Date de réception de la commande
Après notification de sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement :
- être retournés dans leur état d'origine ;
- être complets ;
- être accompagnés de leurs accessoires éventuels ;
- être correctement emballés afin de garantir leur protection durant le transport ;
- être retournés avec une copie de la facture ou du numéro de commande.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Compte tenu de la nature technique des produits commercialisés par FORCARR (outillage de tôlerie, carrosserie, travail des métaux, équipements d'atelier et pièces de réparation), tout produit présentant des traces d'utilisation, de montage, de réglage, de modification, d'usure ou de détérioration pourra faire l'objet :
- d'un refus de remboursement ;
- ou d'une réduction du montant remboursé correspondant à la perte de valeur constatée.
Les produits retournés incomplets, endommagés, salis ou impropres à une nouvelle commercialisation ne pourront être remboursés.
4. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, ne peuvent être repris, retournés ou remboursés :
- les produits fabriqués sur mesure ;
- les pièces réalisées selon les spécifications du client ;
- les produits personnalisés ;
- les commandes spéciales nécessitant un approvisionnement spécifique ;
- les produits commandés spécialement auprès d'un fournisseur à la demande du client ;
- les produits modifiés après livraison ;
- les produits déjà montés ou utilisés.
5. Frais de retour
Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour doit être effectué via un transporteur permettant le suivi du colis.
FORCARR ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant leur transport retour.
6. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
En cas de réception :
- d'un produit défectueux ;
- d'un produit endommagé pendant le transport ;
- d'un produit différent de celui commandé ;
le client doit contacter FORCARR dans un délai de 48 heures suivant la réception.
La demande devra comporter :
- le numéro de commande ;
- une description du problème constaté ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l'emballage si nécessaire.
Après analyse du dossier, FORCARR proposera la solution la plus adaptée :
- remplacement ;
- échange ;
- remboursement ;
- fourniture d'une pièce de remplacement.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par FORCARR.
7. Modalités de remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter :
- de la réception du produit retourné ;
- ou de la réception d'une preuve d'expédition fournie par le client.
FORCARR se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération effective du produit concerné.
8. Garanties légales
Les produits vendus par FORCARR bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
- Garantie légale de conformité ;
- Garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
La garantie ne couvre pas :
- l'usure normale ;
- les défauts résultant d'une mauvaise utilisation ;
- les dommages causés par un montage incorrect ;
- les modifications réalisées par l'utilisateur ;
- le non-respect des consignes de sécurité ou d'utilisation.
9. Adresse de retour
Les retours doivent être adressés à :
FORCARR – Service Retours
9003D Route de Lanrinou
29800 Landerneau
France
Aucun retour ne pourra être traité sans prise de contact préalable avec le service client.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
FORCARR
9003D Route de Lanrinou
29800 Landerneau – France
📧 contact@forcarr.fr
📞 06 32 36 40 41
Important
Les outils, machines et équipements commercialisés par FORCARR sont destinés à des utilisateurs disposant des compétences nécessaires à leur utilisation. Avant toute mise en service, l'utilisateur doit s'assurer du respect des consignes de sécurité applicables et utiliser les équipements de protection individuelle adaptés. Toute utilisation non conforme relève de la responsabilité exclusive de l'utilisateur.