Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

1. Informations sur le vendeur

FORCARR
9003D Route de Lanrinou
29800 Landerneau – France

SIRET : 892 139 569 00028
TVA Intracommunautaire : FR54892139569

📧 contact@forcarr.fr
📞 06 32 36 40 41

2. Zones de livraison

FORCARR expédie ses produits en :

  • France métropolitaine
  • Corse
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Espagne
  • Allemagne
  • Suisse

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande afin d'étudier la faisabilité et le coût de transport.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les délais habituels de préparation sont :

  • Produits en stock : 1 à 3 jours ouvrés
  • Produits nécessitant un approvisionnement : 3 à 15 jours ouvrés
  • Produits fabriqués sur commande : délai indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors de la commande

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

4. Modes de livraison

Selon le poids, les dimensions et la destination, les commandes sont expédiées par :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • DPD
  • GLS
  • Transporteur spécialisé pour les colis lourds ou volumineux

FORCARR se réserve le choix du transporteur le plus adapté à chaque commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Ils dépendent notamment :

  • du poids du colis ;
  • de son volume ;
  • de la destination ;
  • du mode de transport sélectionné.

Le montant exact est indiqué avant validation définitive de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi est ensuite consultable directement sur le site du transporteur.

7. Réception des marchandises

À réception de la commande, le client doit vérifier :

  • l'état général du colis ;
  • l'absence de détérioration visible ;
  • la conformité des produits reçus.

Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais à FORCARR avec photographies à l'appui.

Pour les colis présentant des dommages visibles importants, il est recommandé d'émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison.

8. Colis endommagés ou produits manquants

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'erreur de préparation :

Le client doit contacter FORCARR dans un délai de 48 heures suivant la réception en indiquant :

  • le numéro de commande ;
  • une description du problème rencontré ;
  • des photographies du colis et des produits concernés.

Après étude du dossier, une solution adaptée sera proposée (remplacement, échange ou remboursement selon le cas).

9. Retards de livraison

Les délais de transport sont donnés à titre indicatif.

FORCARR ne pourra être tenu responsable des retards liés notamment :

  • au transporteur ;
  • aux conditions météorologiques ;
  • aux mouvements sociaux ;
  • aux contrôles douaniers ;
  • à tout cas de force majeure.

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de la volonté de FORCARR.

10. Produits fabriqués sur commande

Certaines pièces de réparation, fabrications spécifiques ou commandes spéciales peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.

Dans ce cas :

  • le délai estimatif est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client ;
  • la fabrication débute après validation de la commande ;
  • ces produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

11. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

En cas :

  • d'adresse de livraison incorrecte fournie par le client ;
  • de refus du colis ;
  • de colis non réclamé auprès du transporteur ;

les frais de réexpédition restent à la charge du client.

12. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une expédition :

FORCARR
9003D Route de Lanrinou
29800 Landerneau – France

📧 contact@forcarr.fr
📞 06 32 36 40 41